别克关爱的核心内容是“关爱你胜过关爱自己”的理念。这一理念强调售后服务的主动性，让售后服务人员主动承担起车主的职责。汽车维修顾问必须比车主更关心自己的汽车，同时高度重视车主在整个服务体验过程中的心理感受。
上海通用汽车围绕这一核心推出了六大标准化“关爱服务”。
主动通知问候服务是一种主动关注，快速提醒车主车辆保养等相关事宜，让车主少一些错过。
我们的一对一咨询服务为车主提供个人关注和专门的顾问来回答您可能遇到的任何问题。服务变得更加有针对性。
快速维修通道服务能够体现效率和专注，减少车主的等待时间，提高维修效率，充分尊重车主的时间。
零件价格、工时透明，体现了对车主的诚意和关爱。他们对所有的成本和支出都一清二楚，所以你不用担心被骗。
专业技术维修认证服务证明了专业管理，维修人员均经过专业认证，其技能保证了维修质量，让客户更加放心。
2年或4万公里质保强调质量把控，让车主在购买车辆后对车辆质量充满信心，无后顾之忧。
此外，别克关怀还努力提升服务团队的整体素质。通过“别克关怀铁人三项锦标赛”全国售后服务技能大赛等方式，围绕“专业、高效、主动”的服务内涵进行交流和培训，进一步细化服务团队的技能。
在服务创新方面，“自助菜单式维护”、“1:1客户管理系统”、“免费健康检查”、“星月服务”等项目不断涌现，并根据用户需求实时变化。
别克关爱还通过“橙丝带”公益活动取得了积极的社会效应。
目前，别克关爱已建立立体高效的服务体系。车主可以通过手机进行在线咨询和预订。繁忙时可提供上门接送服务，维修时间较长时还可提供周到的备用车服务。
